最近大家都在关注电子政务服务驶上云高速步入智慧政务发展阶段的问题，多数网友一定都想知道具体情况，以下就是关于电子政务有哪些优点的相关信息，希望对您有所帮助。

近日，十四五新型城镇化实施方案指出，在推进新型城市建设方面要进行智慧化改造，推行城市数据一网通用、城市运行一网统管、政务服务一网通办、公共服务一网通享。其中，《方案》提出完善城镇基本公共服务提供机制，按照常住人口规模和服务半径统筹基本公共服务设施布局。提高居住证持有人义务教育和住房保障等的实际享有水平，探索实施电子居住证改革。这也反应出电子政务的发展呈现出数据赋能、协同联动、服务优化的新趋势，也就是进入了智慧政务时代。

数字时代，电子政务发展新趋势

随着大数据、智慧城市、国家宏观政策的发展与要求，电子政务也进入了发展新阶段——智慧政务方向。“新”主要指政府在智慧的办公平台上，通过智慧的决策，为公众提供智慧的服务。

智慧政务依托大数据、云计算等信息技术，优化政府治理的理念、方式、手段、内容，以实现政府运行廉洁高效、公共治理集约精准、公共服务便捷惠民、社会效益显著突出的一种全新政务运营模式，进而实现以公民为中心的智慧服务。

往往是通过以下三种方式进行智慧化的政务服务：

（一）数据赋能

推进政府数据资源开放共享，用数据决策、创新、服务。

（二）协同联动

跨区域、跨层级、跨部门的协同联动机制将加速形成。

（三）服务优化

政务服务一体化、公共支撑一体化、综合保障一体化，全面提升政府的服务水平。

通过打造各类智能化一体公共服务平台，让政务服务更加智慧，首先，服务方式个性化。智慧政务能够自动感知公民个性化的需求，判断这种需求的必要性和真实性，并且能够有效的响应需求，进而为民众提供个性化的服务。其次，服务范围广泛化。表现在服务的时间全天候，突破了服务时间的限制，提供7*24小时的服务。服务的地域广泛，智慧政务可将公共服务延伸至街道、社区和乡村。形成全面覆盖、高效灵敏的社会管理信息网络，实现高效率服务。

总之，智慧政务能够实现服务需求与服务实现、服务提供方与服务需求方之间的“无缝隙”。智慧的服务体现了以大众为中心的电子政务的发展理念，有效提升政府公共服务的水平和质量，有利于实现每个用户更美好的生活。

政策支持，电子政务服务快速发展

有关调研数据显示，2016年到2020年期间，我国电子政务市场规模逐年扩张，到2020年电子政务市场规模约为3682亿元。根据相关研究院预测，2022年中国电子政务市场规模将达4262亿元。

电子政务的快速发展离不开国家产业政策的大力支持。近年来，国务院陆续出台了《国家信息化发展战略纲要》、《“十四五”软件和信息技术服务业发展规划》、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》等政策文件。2022年在《关于加强数字政府建设的指导意见》中更是强调要把数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府数字化、智能化运行，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

如何抓住这一机遇，实现电子政务向智慧政务的转变，成为当今及今后几年内电子政务领域亟待解决的重要问题。由于智慧政务的提出具有明显的实践先于理论的特点，它的建设具有自上而下推动的特点，各地、各级政府都是再摸索中建设，在建设中探索。同时，政府在建设智慧政务的过程中，遵循长远规划与务实推进相结合的发展模式。

硬核技术，联想智慧政务快速提升服务

一直以来，联想为推动数字化、智能化建设方面都积极布局。此前，联想方案服务研发智慧政务服务系统，推进各地方智慧政务的发展进程，大大节省客户成本。

联想基于客户对于智慧政务服务的需求，打造了智慧政府便民服务系统，该系统采用机器人识别，并基于专业的政务话术，根据客户实际办理业务场景，定制专属应答和解决问题方案，主动降噪、深度学习、模型优化，更精确的倾听客户的声音，并自主研发的NLP、知识图谱、关键词强化，更加准确的理解客户意图，实现千人千面的沟通体验，为客户提供7*24小时不间断的专业咨询解答服务，提升客户服务周期和服务质量。

1.对话机器人

基于专业的政务话术模板，为客户提供场景化、定制化的咨询解答服务。

2.智能知识图谱

内置关联百余项政务业务知识图谱，群众办事更智能

3.语音识别技术

基于ASR语音识别和8K声纹采集频率等技术，实体识别、主题提取、自动问答、语言建模等准确率高达96%，实现AI语音精准交互。

该平台采用AI技术智能构建知识图谱、AI语音语义识别，能够不断地优化办理效能，充分利用AI、大数据等现代信息技术，给社会公众提供方便、快捷、优质的政服服务，进而推动政务服务的整体效能的提升，重构服务模式、破解服务难题。

联想推出的智慧政务服务解决方案，实际上只是联想方案服务在推动智慧城市发展所进行的项目之一，包括在北京延庆、上海、河北香河、海南文昌等多个城市，联想方案服务都有所建树，帮助这些城市在新能源利用、云计算落地、智慧教育等等应用中脱颖而出，成为行业标杆示范。

双重驱动，助推联想数字服务蓬勃发展

在数字经济浪潮和政策的双重驱动下，群众对获取公共服务的便捷性也提出了更高的要求。为进一步推动智慧政务服务的创新升级和延伸业务边界，联想方案服务将进一步升级电子政务方案的建设体系，全面实现政务服务“一网通”，全面建成、全域覆盖，为推进数字政府建设赋能，让企业和群众办事更便捷、更省心，真正意义上实现智慧政务办公。

数字经济时代，人工智能、大数据、物联网等新型信息技术蓬勃发展，智能化已经成为各行各业数字化转型的重要手段。

联想围绕“端—边—云—网—智”打造的新IT架构体系，形成了独特的技术和服务优势，并通过技术研发和投资创新两大途径，以前沿技术生态布局未来，打造更多可复制、可借鉴的样本，推动各行各业智能化转型。

在未来，联想也将继续通过高效的解决方案帮助有需求的行业客户进行保质升量的数字化转型，致力于推动中国经济发展与民生改善。

今天的内容先分享到这里了，不知道看完本文《电子政务有哪些优点》之后，是否是您想找的答案呢？想要了解更多电子政务服务驶上云高速步入智慧政务发展阶段，敬请关注本站，您的关注是给小编最大的鼓励。