11月10日-11日，由南方财经全媒体集团指导，《21世纪经济报道》和21财经APP主办的第十五届21世纪亚洲金融年会和21世纪金融竞争力评选在北京举行，平安银行凭借在个人贷款服务的优异表现，摘得“2020年度优秀消费金融服务奖”。同时，平安银行还获得了2020年度卓越机构客户服务银行、2020年度信用卡中心、2020年度客户服务银行理财子公司、2020年度产品创新银行等奖项。

今年疫情蔓延，平安银行充分发挥金融科技优势，加速布局个人贷款线上化服务，让利提速，及时推出新一贷快贷等创新线上化个人贷款产品，同时将抵押产品宅抵贷、信用产品白领贷等全面升级，践行智能化、线上化的信贷服务新模式，极大提升了客户体验。

业务办理线上化，打通个贷服务“最后一公里”

社交隔离等防疫需求使得不少客户不方便前往网点办理业务。平安银行快速响应客户需求的变化，创新服务模式，首先做的便是推行线上化，打通信贷服务“最后一公里”。今年，平安银行新一贷快贷全新上线，采取全线上化申请，客户通过平安口袋银行APP、平安银行个人贷款微信公众号即可申请；额度高、放款快，同时，平安银行宣布新一贷快贷推出更为优惠的贷款利率定价，以促进消费、支持实体经济。

简便流程加速放款，打造极致客户体验

在推动线上化的同时，平安银行个人贷款还加强数据化经营，与AI技术运用深度结合，有效识别和筛选客户，提高贷款服务效率。数据驱动为客户带来时间和成本上的利好，客户在线上提交一次贷款申请，仅需提供少量基础信息，并授权信息使用，即可获取最合适的贷款产品和方案。以新一贷快贷为例，申请流程最快3分钟可以完成，最快15分钟便可放款，为急需用钱的客户解决燃眉之急。

基于数据化经营，平安银行还赋予了消费金融更多个性化的可能，满足千人千面的需求，使每位客户都可获取最合适自己的贷款产品和方案。以另一款代表产品“智贷星”为例，客户通过在“智贷星”上完成一步式申请，即可触达平安银行个人贷款的全产品体系，享受到最合适的产品方案，真正体现了“金融+科技+场景”组合效果。

助力双循环格局，消费金融服务开启新征程

国内大循环为主体、国际国内双循环相互促进已成新发展格局，内需消费对经济中的拉动作用进一步增强，而在促进消费，拉动内需方面，消费金融一直以来都是重要的推动力量。为了更好地推动消费金融服务，平安银行坚持“金融+科技”战略，不断提升个人贷款线上服务能力。

一方面，平安银行个人贷款充分利用原生人脸识别、OCR识别（联网检测）手机实名认证、银联鉴权等技术上的创新，打造极致的线上申请贷款体验。另一方面，平安银行不断完善口袋银行APP、平安银行个人贷款微信公众号等线上服务网点，持续提升服务效率。

此次获得“2020年度优秀消费金融服务奖”，既是对平安银行在消费信贷服务方面的肯定，也是新的期待。平安银行个人贷款相关负责人表示，将坚持以科技驱动金融服务的战略，不断推进数字化和线上化转型，打造更极致的客户体验，为促进消费，服务经济发展做出更多贡献。

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